Điều khoản dịch vụ

1. Phạm vi dịch vụ

Taxi Cai Lậy 24/7 cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách bằng xe ô tô dưới 9 chỗ ngồi, bao gồm: taxi nội thành, taxi liên tỉnh, đưa đón sân bay, thuê xe du lịch, xe cưới hỏi và các dịch vụ vận chuyển khác theo yêu cầu. Chúng tôi hoạt động 24/7 trên địa bàn tỉnh Tiền Giang và các tỉnh lân cận.

2. Đặt xe và xác nhận

Khách hàng có thể đặt xe qua hotline 0939 227 015, qua website hoặc qua Zalo. Thông tin đặt xe cần cung cấp: họ tên, số điện thoại, địa điểm đón, điểm đến, thời gian, số lượng khách, loại xe mong muốn. Chúng tôi sẽ xác nhận qua điện thoại hoặc tin nhắn trong thời gian sớm nhất. Nếu không thể đáp ứng, chúng tôi sẽ thông báo và hỗ trợ phương án thay thế.

3. Giá cước và thanh toán

Giá cước được tính dựa trên bảng giá công khai trên website và thông báo trước chuyến đi. Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc qua ví điện tử (sau khi thỏa thuận). Mọi chi phí phát sinh (phí cầu đường, phí gửi xe, thời gian chờ) sẽ được thông báo trước và tính vào tổng hóa đơn. Chúng tôi cam kết không thu thêm bất kỳ khoản phí nào ngoài thỏa thuận.

4. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng cung cấp thông tin chính xác, có mặt đúng giờ tại điểm đón, tuân thủ nội quy trên xe (không hút thuốc, không mang hàng cấm, giữ vệ sinh…). Trường hợp thay đổi hoặc hủy chuyến, vui lòng thông báo trước ít nhất 30 phút để được hỗ trợ. Nếu khách hàng không có mặt sau 15 phút kể từ giờ hẹn, chuyến xe có thể bị hủy và khách hàng có thể phải chịu phí chờ (theo quy định).

5. Trách nhiệm của Taxi Cai Lậy

Chúng tôi cam kết xe đời mới, sạch sẽ, bảo dưỡng định kỳ, tài xế có kinh nghiệm, thái độ phục vụ chuyên nghiệp, thân thiện. Chúng tôi có trách nhiệm đưa khách hàng đến đúng điểm đến an toàn, đúng lộ trình. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc tai nạn, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng theo quy định của pháp luật và chính sách bảo hiểm.

6. Quyền lợi bảo hiểm

Tất cả các chuyến đi đều được bảo hiểm hành khách theo quy định. Trong trường không may xảy ra tai nạn, khách hàng sẽ được bồi thường theo hợp đồng bảo hiểm. Vui lòng yêu cầu cung cấp thông tin chi tiết nếu cần.

7. Giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại về chất lượng dịch vụ, thái độ tài xế, hoặc sai sót về giá cước, vui lòng liên hệ hotline 0939 227 015 hoặc gửi email về tinnguyen.15051987@gmail.com. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ, giải quyết thỏa đáng dựa trên thỏa thuận và quy định pháp luật.

8. Thay đổi điều khoản

Taxi Cai Lậy có quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực ngay khi công bố. Khách hàng có trách nhiệm theo dõi để cập nhật.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi.